O Heatmap é uma versão “light” de uma cara ferramenta de teste de usabilidade, chamada eyetracking, que usa câmeras para identificar onde o usuário está olhando no site. Heatmap é muito mais simples: ela mostra onde os usuários estão clicando no seu site.

Não estou falando de quais links foram clicados e muito menos daquele recurso do Google Analytics que exibe seu site com uma etiqueta ao lado de cada link indicando o número de cliques. NÃO!!

Estou falando de um mapa de calor (heatmap) que mostra as áreas mais clicadas do seu site, independentemente se são links, imagens, textos ou mesmo áreas vazias. O Heatmap identifica todos os cliques e mostra isso num mapa para você.

Por que é útil o Heatmap para o e-commerce?

Porque é a maneira mais simples de otimizar as páginas da sua loja virtual! OK, em outro artigo já afirmei que o Teste A/B é o método mais simples e eficaz para vender mais, e de fato é muito simples mesmo (recomendo ler o artigo). Mas também confirmei que muita gente não faz Teste A/B por “preguiça” ou por dificuldades ou limitações da plataforma de ecommerce.

Com Heatmap não tem desculpa! A ferramenta é ridiculamente simples de implantar – só colar um script na página que se deseja monitorar – é só colocar um script e os resultados são imediatos.

Exemplos do uso do Heatmap no e-commerce

Um exemplo muito simples foi como utilizamos para a landing page de um novo produto.

O Heatmap nos mostrou muitos cliques no preço (intenção de compra!) contra poucos preenchimentos do formulário e cliques no botão “Comprar”. Entre outras conclusões, ficou claro que o preço deveria fazer parte do action “Comprar”. A ferramenta ainda nos ajudou a tomar várias outras decisões de otimização desta landing page.

Dia desses contei sobre a ferramenta para um cliente. Ele foi logo instalá-la e imediatamente descobriu um problema no checkout que estava atrapalhando as vendas.

Disse ele que “Quando um usuário incluia 2x um item no carrinho de compras, o valor total era calculado errado. Como o botão de atualizar a quantidade não funcionava direito, o usuário excluia o item do carrinho e incluia novamente. Obviamente esse problema nos custou vendas, e conseguimos identificá-lo com o uso do heatmap que mostrou cliques demais nos botões ‘excluir’ e ‘atualizar quantidade’. ”

É incrível o que você descobre com uma ferramenta dessas e é também engraçado ver como muitos clicam em qualquer lugar do site que o olhar aponte.

O Heatmap é mais uma ferramenta para eliminar a adivinhação e fazer design baseado em mensuração. Resumidamente, com Heatmap você vai:

• Identificar problemas de usabilidade da sua loja virtual
• Otimizar as páginas da sua loja virtual para gerar mais conversões
• Investir melhor seu orçamento de marketing digital e webdesign

Recomendo a ferramenta CrazyEgg, pois é a que utilizamos, é extremamente simples de usar e o custo benefício é muito bom.

Mas também há outras, com recursos adicionais para rastrear o movimento do mouse, gravar toda a sessão do usuário e gerar relatórios avançados de uso do site. São exemplos: a MouseFlow, ClickHeat, ClickTale e ClickDensity. Nenhuma delas nós já testamos.

Instale imediatamente o heatmap no carrinho de compras e no checkout da sua loja virtual. Os resultados serão reveladores, tenho certeza.

Tenha uma loja virtual SpaçoWeb.
Entre em contato para saber mais.

Fonte: Blog do E-commerce

Portanto, fica uma pergunta: como estipular os preços de seu e-commerce?

Para que essa pergunta seja respondida e esses valores sejam determinados, deve-se levar em conta o lucro visado, a atual situação da sua loja virtual, como a quantidade de produtos em estoque, o balanço com a concorrência, a justiça com o consumidor e, sobretudo, a demanda do mercado.

O que deve ser considerado para a estipulação do preço

Vejamos então alguns fatores que devem ser levados em consideração na hora de detrerminar seu preço final de venda.

Custo inicial da mercadoria

Deve-se levar em conta o custo inicial, ou seja, o valor gasto na aquisição do produto pelo lojista, e somá-lo ao valor agregado da loja virtual, que é quanto custa o serviço prestado para disponibilizar esse produto no e-commerce (custo operacional do e-commerce, frete, custo de marketing, impostos).

A partir da determinação desse custo inicial, o valor a mais que for adicionado será o lucro do vendedor.

Viabilidade do valor do produto

Contudo, é necessário se constatar a viabilidade do preço que se deseja definir. Um comparador de preços passa a ser importante a partir desse passo. Consultando-o é possível saber que preço os concorrentes estão estipulando para os seus produtos e, então, considerando-se também o custo inicial para evitar prejuízos, saber qual preço será atrativo ao atribuir para o seu produto.

Volume de escoamento do produto

Deve-se se estipular a respeito de outra questão importante para a conversão, que é o volume de mercadoria que será possível despachar com esse preço.

No caso de produtos que não são mais novidade e não possuem mais seus preços tabelados, para o auxílio nessa medição de volume e para a definição de preços, pode ser feita uma verificação constante da movimentação em sites de buscas pelo produto, dado que as possibilidades de vendas aumentam se há mais interesse no artigo.

Administração do estoque

É importante ficar atento ao estoque. Produtos parados e produtos em excesso prejudicam o rendimento da loja e são artigos difíceis de atribuir preços.

Se eles não estão vendendo bem, tente reajustar os valores, mas tome cuidado para não ficar no prejuízo.

Só não se esqueça de avaliar se o prejuízo maior é a falta de movimentação desses produtos em estoque. Se esse for o caso, dependendo da situação pode valer mais a pena vender os produtos por preços a baixo do valor de mercado.

Para não chegar a essa situação, mantenha o estoque organizado, enxuto e controlado.

Dicas para reduzir custos

Se ao fim desse processo o preço definido para o produto no seu e-commerce for maior do que o de outras lojas virtuais no mercado, analise o custo inicial e procure saber se os seus gastos em mão de obra estão dentro dos valores de mercado. Caso não estejam, busque reduzi-los para melhorar o desempenho da sua loja.

E se, mesmo após essa reavaliação, os preços continuarem altos para o mercado, será necessário um trabalho no marketing da sua marca para que os clientes aceitem pagar a mais por terem maior identificação com a sua loja do que com as demais.

Não há uma fórmula mágica para a estipulação dos preços certos para o e-commerce, contudo, tendo acesso a essas informações, o lojista terá mais facilidade e suporte para saber definir os preços de forma inteligente e estratégica, buscando ter força diante dos concorrentes, lucrar e ganhar consumidores.

Tenha uma loja virtual SpaçoWeb.
Entre em contato para saber mais.

Fonte: Blog do e-commerce

Se a sua incursão no comércio eletrônico é apenas uma curiosidade, acho sim que vale a pena alugar um sistema de loja virtual para ver como vai se sair nessa primeira investida, caso o aluguel não seja mais caro do que um sistema pronto, o que acontece muitas vezes. Você deve reparar bem é quanto esse aluguel vai realmente custar no final das contas, porque dependendo do caso você encontra uma solução proprietária que custa quase a mesma coisa a custo prazo. O melhor é pesquisar.

Como é Cobrado o Aluguel de Uma Loja Virtual

Tirando algumas aberrações, a maioria dos serviços de aluguel de lojas seguem um padrão de cobrança:

• Taxa de Configuração – É a taxa cobrada para configurar e ativar a sua loja no provedor de hospedagem com as informações da sua loja e outras necessárias ao funcionamento.
  
  
• Taxa de Manutenção – Todos os sistemas cobram essa taxa que é justamente o aluguel do sistema de e-commerce. Ela pode ser fixa ou variar conforme o número de produtos cadastrados, páginas exibidas (page views) ou taxa de consumo de banda no servidor onde ficará hospedada a loja. Na grande maioria dos casos esses critérios são cumulativos.
  
  
• Customizações – Você pode contratar uma customização da sua loja alugada junto ao fornecedor do sistema. Essa customização pode ser apenas do layout através de templates ou então desenvolvimento de um layout exclusivo respeitadas algumas limitações. É possível também em alguns casos agregar novas funções ao sistema. Todas estas modificações são obviamente cobradas a parte e pesam no custo final do projeto.

É importante pesquisar bem o mercado porque em alguns casos as diferenças de preço e recursos técnicos oferecidos é bem grande. Não se iluda com preços baixos, pague o que é é uma realidade no mercado.

Entre em contato e solicite um orçamento conosco

Proprietário ou Inquilino?

Para quem já tem uma loja virtual estabelecida e com bons resultados eu aconselharia um sistema próprio sem a mínima dúvida. Se o e-commerce já faz parte da estrutura da sua empresa não faz sentido ficar dependendo de uma plataforma de loja virtual que não é sua ou sobre a qual você não tenha real controle, pois o investimento em um sistema próprio deve ser encarado como um ativo da sua empresa e por isso, como acontece no mundo real é bem melhor você ser o proprietário do que o inquilino.

Facilitando a Escolha

Existem diversas ferramentas de e-commerce no mercado e a escolha acertada é fator fundamental para o sucesso do seu projeto de e-commerce. A equipe do Curso de E-Commerce disponibiliza uma grade completa de cursos nas áreas do comércio eletrônico e marketing digital para ajudá-lo(a) em seu projeto. No curso Como Montar Uma Loja Virtual você conhece todas as ferramentas disponíveis no mercado e utilizações.